6. PÉRIODE DE LOCATION MINIMALE
La durée minimale de location est d'une semaine, du samedi au samedi en haute saison, sauf accord contraire avec l'agence de location. Il est parfois possible de réserver pour moins de nuits, en fonction de la disponibilité de courts séjours entre deux réservations régulières. Les prix indiqués sur nos sites Web sont exprimés en euros par semaine et par propriété. Nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer les prix de nos propriétés à tout moment.
7. ARRIVÉE ET DÉPART
L'enregistrement dans votre propriété louée est possible entre 16h00 et 20h00, sauf indication contraire. Des frais d'arrivée tardive peuvent être facturés en fonction de la propriété pour les arrivées après 21h00. Les arrivées tardives doivent être convenues avant la réservation car elles ne peuvent être garanties. Nous serons heureux de vous satisfaire dans la mesure du possible, mais nous vous prions de ne pas vous enregistrer tôt ou tard. La propriété doit être libérée entre 08h00 et 10h00 à la date de départ convenue. Vous êtes responsable de nous informer de votre heure d'arrivée à destination. Vous êtes également responsable d'informer le détenteur des clés ou le propriétaire de tout départ anticipé, le cas échéant. Nous devons être informés de tout changement de date et d'heure d'arrivée au moins 48 heures avant l'arrivée. En cas de retard inévitable le jour de l'arrivée, vous devez immédiatement nous informer et/ou informer le détenteur de la clé dont le nom figure sur votre bon de location. Si nous ne sommes pas informés ou si nous ne sommes pas en mesure d'accepter une arrivée tardive, vous êtes responsable du coût et de la réservation d'une nuitée à l'hôtel. Aucun remboursement ne sera dû, si vous ne pouvez pas arriver le jour prévu. Ceci s'applique également en cas de départ anticipé. Nous sommes alors obligés d'effectuer un déplacement imprévu sur place et sommes en droit de vous réclamer le remboursement des frais. À votre arrivée, vous devez présenter votre bon d'hébergement ainsi qu'un passeport ou une pièce d'identité pour permettre l'enregistrement conformément aux exigences légales. Le nombre d'invités ne doit pas dépasser le nombre d'invités confirmé au moment de la réservation. Les noms des invités sont indiqués sur votre bon de location. Toute modification des noms et numéros des invités doit nous être communiquée au moins 48 heures avant l'arrivée. Le nombre d'invités doit être confirmé par nous. Si le nombre d'invités confirmé est dépassé, le propriétaire/agent local ou le détenteur des clés a le droit de refuser l'entrée de la propriété. Nous n'aurons aucune autre responsabilité, aucun remboursement ne sera effectué.
8. ASSURANCE
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage pour couvrir les frais d'annulation au cas où vous devriez annuler votre réservation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'assurance que vous souscrivez est adéquate et appropriée à vos besoins particuliers. Veuillez lire les détails de votre police à la réception et les emporter avec vous en vacances.
9. COMPORTEMENT
La confirmation de votre réservation vous rend responsable du comportement correct et décent de votre groupe. Vous devez également tenir compte des voisins et des autres personnes. Si, à notre avis raisonnable, vous ou un membre de votre groupe se comporte de manière à causer un danger, une contrariété ou une détresse à un tiers ou à endommager la propriété, nous avons le droit, sans préavis, de mettre fin à la période de location. Nous n'aurons aucune autre responsabilité, aucun remboursement ne sera effectué. Vous devez vous assurer que la propriété et tous les articles ménagers et équipements sont traités avec soin et rendus dans le même bon état que vous les avez trouvés. Tout dommage ou bris doit être signalé à l'agent responsable ou directement à nous dès que possible. Vous serez responsable de toute perte, bris ou dommage causé à la propriété ou à son contenu. Nous nous réservons le droit de vous facturer le montant correspondant.
10. HÉBERGEMENT
Les propriétés sont réservées exclusivement aux personnes nommées sur le formulaire de réservation et aucune autre personne n'est autorisée à y séjourner, sauf si cela a été convenu avec nous. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas où un nombre inférieur de personnes occuperait la propriété.
*Information importante : Comme vous le savez, les propriétés que iLodge propose via Sicily4u ne sont pas des structures touristiques officielles, comme des hôtels, des résidences, etc. mais des maisons privées. En tant que telles, elles n'ont pas de normes ou de catégories reconnues au niveau international. En effet, les propriétés reflètent, dans leur architecture et leur ameublement, les traditions locales et le goût personnel du propriétaire. Certaines propriétés sont luxueuses, d'autres plus modérées et certaines plutôt basiques. Les articles tels que la vaisselle, les couverts et la literie sont toujours fournis, mais les cafetières, bouilloires, grille-pain, etc. ne sont pas automatiquement prévus. iLodge offre via Sicily4u la possibilité de participer à la culture de la région, en vivant dans le même environnement que les habitants. Afin de vivre cette expérience dans le bon esprit, il est important que vous acceptiez et appréciiez la différence de la propriété par rapport à toute structure touristique officielle.
En raison des longs étés, des pénuries d'eau peuvent survenir. Veuillez utiliser l'eau avec la plus grande modération possible. Veuillez ne pas utiliser trop d'appareils électriques en même temps, car cela peut entraîner une coupure de l'alimentation électrique. Les propriétaires ou les agences de gestion des propriétés se réservent le droit d'accéder librement à la propriété à des fins d'entretien essentiel. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans la propriété, sauf indication contraire. Veuillez garder à l'esprit que les canapés-lits ou les lits d'appoint ne sont souvent pas aussi confortables que les lits ordinaires. Bien que tous les efforts soient faits pour maintenir toutes les propriétés en bon état, il convient de noter que l'usure des propriétés est inévitable. Pour cette raison, les meubles endommagés peuvent être remplacés et, occasionnellement, les installations d'eau chaude, les piscines, les toilettes et les services publics peuvent avoir besoin d'être réparés. L'intervention d'un ouvrier pour obtenir des pièces peut prendre un certain temps, et votre patience est appréciée.
11. NETTOYAGE
La propriété vous sera remise propre, rangée et en bon état. Vous êtes tenu de payer en euros le montant dû pour le nettoyage final de la propriété, sauf indication contraire. Le nettoyage des équipements de cuisine, de la vaisselle, des couverts, du coin cuisine/cuisine et l'enlèvement des ordures sont de votre responsabilité et ne sont pas inclus dans le nettoyage final. Si vous négligez le nettoyage, le propriétaire est autorisé à vous facturer un montant supplémentaire.
12. PLAINTES ET PROBLÈMES
S'il y a des problèmes avec la propriété ou si vous avez des raisons de vous plaindre pendant la période de location, vous devez en informer le fournisseur, c'est-à-dire le propriétaire/agent, et nous immédiatement. Vous êtes tenu d'accorder au fournisseur de la destination le temps nécessaire pour résoudre le problème. Si le problème n'est pas résolu, vous devez donner suite à la plainte en nous écrivant dans les 24 heures. Tant que nous n'avons pas connaissance d'un problème ou d'une plainte, nous ne pouvons pas commencer à le résoudre. La plupart des problèmes peuvent être réglés rapidement. Si le problème n'a pas été signalé par écrit comme détaillé ou reçu avant la fin de la période de location, nous ne pouvons accepter aucune réclamation ou plainte. iLodge ne peut exclure la possibilité que la propriété puisse entraîner des inconvénients mineurs dus à la nature particulière de son architecture, au goût personnel du propriétaire ou aux traditions locales de la région; dans ce cas, nous ne pouvons accepter aucune plainte. Le délai standard de traitement des plaintes écrites avec des motifs possibles de réclamation est de 30 jours.
13. RESPONSABILITÉS
Les descriptions figurant sur notre site web sont exactes et ont été préparées de bonne foi. iLodge décline cependant toute responsabilité pour les modifications apportées par les propriétaires à son insu, à moins qu'il ne soit impossible d'exécuter totalement ou partiellement le contrat. Veuillez noter que les informations et les photographies figurant sur notre site Internet sont destinées à donner une impression générale du niveau de la propriété. Certains aspects de la propriété peuvent avoir changé au moment où vous effectuez votre réservation ou arrivez à la propriété, par exemple des meubles peuvent avoir été enlevés. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si cette situation devait se produire. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations, des erreurs peuvent malheureusement se produire occasionnellement. Si des circonstances indépendantes de notre volonté rendent le logement indisponible, vous en serez informé dès que possible. Un logement alternatif d'un niveau au moins comparable sera proposé s'il est disponible. Si le prix du logement de remplacement est inférieur, la différence sera remboursée. Dans le cas où un accord ne peut être trouvé, les deux parties peuvent se rétracter du contrat. iLodge remboursera en accord avec l'agence partenaire à destination le paiement reçu pour la location, tout autre remboursement est exclu. Nous n'acceptons pas la responsabilité des frais de voyage, de l'hébergement alternatif par le biais d'autres agences ou d'autres dépenses qui pourraient être encourues. Nous acceptons la responsabilité de garantir que la propriété est fournie telle que confirmée et que les services offerts atteignent un niveau raisonnable. Nous ne pouvons pas garantir que les installations de la station seront ouvertes en basse saison. Les piscines sont normalement ouvertes pendant la saison principale. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de panne des équipements mécaniques ou d'interruption des services tels que le gaz, l'eau et l'électricité en raison de circonstances imprévues (par exemple, une pénurie régionale d'électricité ou d'eau, une catastrophe naturelle).
14. RESPONSABILITÉ
Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les actes d'omission de tiers qui peuvent empêcher ou perturber une réservation. Le contrat existe entre le fournisseur et vous, et se limite à la location de la propriété et des services associés uniquement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessure, maladie, décès, perte ou dommage subis par vous ou un membre de votre groupe, résultant de l'utilisation de la propriété louée, de la piscine, des aires de jeux pour enfants ou de toute autre installation sportive. L'utilisation de ces installations se fait à vos propres risques. Nous ne serons pas responsables des dommages et pertes résultant d'un cambriolage.
15. FORCE MAJEURE
iLodge AG n'assume aucune responsabilité si le contrat est affecté par un cas de force majeure. Dans le contexte de ces conditions, on entend par " force majeure " tout événement que nous ne pouvions pas, même en faisant preuve de diligence, prévoir ou éviter. Ces événements comprennent, sans s'y limiter, la guerre, la menace de guerre, les émeutes, les troubles civils, les hostilités, les conflits du travail, les catastrophes naturelles, les incendies, les cas de force majeure, les activités terroristes, les catastrophes nucléaires, les intempéries, les mesures gouvernementales, les problèmes techniques de transport ou d'autres événements indépendants de notre volonté. J'autorise iLodge AG à conserver et à classer mes données personnelles à des fins administratives, comptables et commerciales. En aucun cas, iLodge AG ne transmettra mes données personnelles à une organisation qui n'est pas impliquée dans ma réservation.